Você compra pela marca do produto?
Cuidado!!!!
Fábricas confiáveis, sérias e responsáveis
foram compradas por empresas que se instalaram no país
e que são o extremo oposto do que já foram:
1. respeitar o consumidor dos seus produtos,
2. zelar e preservar a confiabilidade adquirida ao longo de décadas,
3. nunca mentir ou enganar o consumidor,
4. responder rapidamente as dúvidas e orientar o consumidor,
5. não imaginar que do outro lado do email ou do telefone há um débil mental,
Um caso que inclui todas as anteriores, é a Continental.
Comprei um forno de embutir que nunca funcionou,
Gastei com a visita do técnico com um problema recorrente,
o forno a gás não acendia e quando acendia, não permanecia aceso.
Não aconselho ninguém a comprar nada da Mabe,
empresa mexicana que adquiriu as marcas Continental, Dako e G&E.
Eles não são sérios.
Ao pedir orientação ao serviço de atendimento ao consumidor,
Levaram quase trinta dias para responder, reenviei com as informações
solicitadas na mesma data.
Depois de espernear muito e colocar a boca no mundo,
começaram a me levar a sério, porque enviei a minha reclamação para
o jornal O Estado de São Paulo. Imediatamente entraram em contato,
não antes de responderem para o jornal que haviam
tentado me contatar pelos telefones informados e por email.
ENGRAÇADO, meus telefones têm bina, e o tal ou tais emails,
não chegaram, nem através do LIXO eletrônico.
Após muita discussão, concordaram em aceitar o laudo do
técnico, trocando peças que estariam, ou poderiam estar afetando
o bom funcionamento do tal forno e assumindo os custos das
peças e mão-de-obra.
Isso foi há mais de 10 dias, portanto, se o técnico foi à sua casa,
informe-o que o meu endereço é outro, por favor.
O tal forno que virou armário
Há uma marca que eu confio e que tenho e já tive e tenho inúmeros eletrodomésticos,
a Electrolux, que nunca deram problema que não fosse resolvido rapidamente,
o fabricante nunca deixou de responder meus pedidos de orientação, são sérios,
competentes, profissionais e sempre estão à disposição dos seus consumidores,
respondendo e orientando quando as dúvidas.
IGUALZINHO A CONCORRENTE MENCIONADA ACIMA,
quem tem tantas reclamações de defeitos nos produtos, quanto os capítulos da Bíblia.
